- Sitemiz üzerinden vereceğiniz siparişleriniz MNG Kargo firması ile gönderilmektedir.
- KDV hariç 200 TL ve üzeri tutarda olan alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızdan karşılanmaktadır.
- Siparişiniz sorunsuz bir şekilde sistemimize ulaştıktan sonra, beyan ettiğiniz email adresinize tarafımızdan siparişinizin detayını belirten bir email gönderilecektir. Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi en kısa sürede sorunsuz bir şekilde size ulaştırmak üzere ürünlerinizi hazırlayacak ve kargoya verecektir. Siparişiniz elimize ulaştıktan sonra, üründe herhangi bir problem olmadığı takdirde 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafımızdan size tekrar bir email yollanacak ve kargo hakkında bilgilendirilmeniz sağlanacaktır.
- Sitemiz üzerinden vermiş olduğunuz tüm siparişleri üyelik girişi yaptıktan sonra, hesabım sayfanızda bulunan siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Üye olmadan alışveriş yapan müşterilemiz ise mail ya da telefon yolu ile siparişlerini takip edebilirler. Kargoya verilen siparişinizin yanındaki kargo linkine tıklayarak, siparişinizin kargodaki durumunu takip edebilirsiniz.
- Adreste bulunmadığınız takdirde kargonuz “teslim edilmedi” olarak işaretlenir ve geri döner. Bir sonraki iş günü tekrar adresinize getirilir. Kargo şirketi ile irtibata geçerek gelecekleri saat hakkında ön bilgi alarak, paketinizin sizin icin uygun bir saatte teslim edilmesini sağlayabilirsiniz. İkinci kez gelindiğinde adreste bulunmamanız durumunda takip eden 3 iş günü boyunca bağlı olduğunuz kargo şubesinde bekletilir. Devamında teslim almadığınız ürünler ise tarafımıza iade edilir.
- Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.
Anasayfa »